Záruční podmínky a reklamační řád

Zboží prodávané v našem e-shopu pochází od jednotlivých zastoupení značek v ČR a je určené pouze pro český trh s originálními záručními listy. Jen tak máte zajištěný bezplatný záruční servis po dobu 24 měsíců v síti autorizovaných záručních servisů jednotlivých značek.

I.

Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona, činí tedy 24 měsíců s výjimkami, stanovenými zákonem.
II.

Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím

III.

Záruční doba je uvedena u každého zboží v jeho popisu. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.

IV.

Pro zákazníky, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, neplatí záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pouze pro konečné spotřebitele, nikoliv pro podnikatele a firmy, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČO).

V.

Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu a v souladu s právními předpisy, platným v ČR.

VI.

V případě, že se na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vyskytne závada, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má zákazník v záruční době právo na reklamaci výrobku. Reklamaci výrobku je možno uplatnit přímo v autorizovaném servisu, jejichž seznam bývá přiložen v návodu nebo záručním listu, nebo je možné vyhledat nejblížší autorizovaný servis na www.najdiservis.cz.

Reklamovaný výrobek je také možné zaslat na naši adresu:

ELEKTRO prodej - František Orálek
reklamace
Nádražní 1 (OD Kojál)
68201 Vyškov

Před odesláním reklamace na naši adresu nás prosím kontaktujte na emailu reklamace@elektrooralek.cz, (uveďte typ výrobku, číslo nákupní faktury , stručný popis závady),urychlíte tím vyřízení vaší reklamace.
Doporučujeme výrobek zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím výrobku. Reklamaci zasílejte na vlastní náklady, nikoliv dobírkou (zásilky zaslané na dobírku nebudou přijaty) !!!, doporučujeme zásilku pojistit.

VII.

Dodavatel či servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace vady na výrobku a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží. Lhůta pro vyřízení reklamace je dána zákonem č. 634/1992 Sb., a činí 30 dnů.

Tento reklamační řád nabývá účinnost 1.3.2011